Manajemen Layanan Sistem Informasi

              RINGKASAN TENTANG SERCVICE LIFECYCLE

 

Service lifecycle adalah salah satu bentuk model organisasi yang mempunyai pembahasan sebagai berikut :

    a.    Manajemen layanan yang terstrukur 
    b.    Adanya keterkaitan antar komponen  
    c.    Perubahan yang terjadi pada satu komponen dapat berdampak pada komponen lainnya dan bahkan dapat berdampak pada seluruh sistem lifecycle.

ITIL atau Information Technology Infrastructure Library, berfokus pada siklus hidup layanan yang terdiri dari 5 tahap. Dimana fase atau tahapan dari sikulus hidup layanan ini memiliki hubungan yang paling kuat. Kelima tahapan tersebut adalah sebagai berikut : 
a.    Service strategy 
Merupakan sumbu dari lifecycle yang mendorong semua tahapan lainnnya. pada tahapan initerdapat perencanaan dalam upaya membangun ITSM dan penyelarasan layanan dan strategi bisnis seperti pembuatan kebijakan dan juga penetapan tujuan.
b.    Service design 
Merupakan tahap merancang dan mengembangkan layanan TI yang sesuai dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan bisni saat ni hingga masa yang akan datang.
c.    Service transition 
Merupakan tahap mewujudkan kebetuhan sebelumnya dalam upaya meningkatkan transisi pelayanan baru dan layanan modifikasi untuk dijadikan produksi berikutnya. 
d.    Service operation
Merupakan tahap pencapaian efektifitas dan efisiensi dalam upaya meningkatkan layanan untuk memastikan adanya nilai yang berarti tinggi bagi pelanggan dan juga oleh penyedia layanan. 
e.    Continual service improvement 
Merupakan tahap menciptakan dan memelihara nilai melalui upaya perbaikan desain dan pengenalan layanan serta operasi penggunaan. Tahapan ini dimulai dengan pengembangan program dan proyek selanjutnya memprioritaskan berdasarkan tujuan strategis organisasi.