Review Buku IT Service Management Buku ini berisi tentang suatu topik pengelolaan TI yang berhubungan dengan management,yang terdiri dari bagian yang menekankan pada pengelolaan siklus hidup teknologi informasi.contoh, service strategy , yang akan memberikan panduan kepada pengimplementasi ITSM tentang bagaimana mengoperasikan layanan TI menjadi aset strategis yang di butuhkan oleh suatu perusahaan. Service design ,memberikan panduan kepada organisasi TI untuk dapat secara sistematis dalam membangun layanan TI ,maupun implementasi ITSM itu sendiri,agar layanan ti dapat memberikan kepada pihak pembisnis. Service transition ,memberikan panduan untuk dapat mengembangkan dan memiliki kemampuan untuk mengubah hasil design layanan TI yang sangat membantu untuk para organisasi TI tersebut. Service operation ,memberikan panduan yang di dalamnya berisi tata cara bagaimana cara mengelola layanan TI secara efektif dan efisien,serta untuk meningkatkan kualitas kinerja kepada pela